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      重磅上新!同方泰德智慧客服終端 科技賦能高品質服務

      時間 :2022-07-12   作者 :同方泰德        關鍵詞 : 同方泰德

             隨著國家產業結構轉型升級的推進,以及“新基建”的發展,智能化、智慧化需求越來越高,智慧服務機器人逐漸成為各行各業數字化服務的重要幫手。

             同方泰德貼合市場需求,打造出首款智慧客服終端產品。本產品提供智慧、便捷、多元化服務,可應用于交通樞紐、機場航站樓、大型商業綜合體、博物館、展覽館等多種場景。

             它融合了人機工學、AI語音識別、3D模型輕量化等多學科技術,打造有溫度的產品;采用“C”型太空艙設計靈感,呈現跨越宇宙的科技感;主動降噪技術實現定向、定距降噪50dB,保證智能語音語義識別的準確性;AI圖像精準識別人臉、行為特征,實現安全識別、聯動報警;結合需求類型標簽和客服人員疲勞度算法,智能分配客服坐席,保證服務專業性和時效性。

             智慧客服終端提供了精準化、智能化、個性化的全過程服務,融合4種客戶服務終端(票務終端、殘障輔助終端、導向終端、多場景終端)+2種客服模式(移動模式、客服中心模式)的體系化解決方案,包含站內導航、換乘查詢、智能客服、公告推送、應急服務、失物招領、意見反饋、愛心助農等功能,可以精準匹配客戶需求、提升客戶體驗。

             同方泰德將繼續深掘智慧服務機器人領域,以數字科技構建多場景智慧應用,服務百姓低碳生活!

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